高效解決問題之我見
時間：2019-11-05 16:02 來源：中源化學公司制造中心--馬禎珍——關于《問題分析與解決能力》培訓的心得體會
對任何一個企業(yè)而言，人才都是發(fā)展過程中極為重要的戰(zhàn)略因素，他們通常除了具備敬業(yè)、樂業(yè)等優(yōu)秀的工作品質之外，還具備過硬的分析問題與解決問題的能力，從而為企業(yè)做出實質性的貢獻。非常高興能夠參加由沈丹陽老師主講的為期三天的培訓，它不僅讓我進一步明確了自身的責任，同時也為我接下來的工作指明了前進的方向。
在一項工作之中，發(fā)現問題是開始，分析問題是必由之路，解決問題是我們真正想要達成的目的，要想成為一名出色的工作人員，這三者缺一不可，并且要循序漸進。在本次培訓過程中，沈老師主要針對問題分析與解決做出了詳細的闡述，并教給了我們諸多具體的工作方法，例如七步法、4M1E、5W2H以及5WHY法等等，這些方法都具有極強的可操作性，讓我在培訓的過程中多次感嘆如果能夠早點掌握這些方法，工作效率必然會大大提升。
在沈老師講述的眾多分析和解決問題的方法之中，5W2H分析法令我印象尤為深刻，“5H”指的是“WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO”，“2H”指的是“HOW+HOW MUCH”，這種方法要求相關工作人員掌握這件事是什么、為什么要做這件事、由誰來做這件事、什么時候做、在哪里做、怎么做以及做到什么程度等等，它可以說將工作中的每一個要點因素都抽剝出來了，這意味著我們在做任何一件事之前都要對該事情仔細思索，而不能拿到任務就一味地埋頭苦干，這樣很容易導致自己在中間環(huán)節(jié)出現問題，甚至會前功盡棄，只有理清了整個事情的思路，才能夠明確方法，從而快速解決，在工作中我們務必要培養(yǎng)這種思考和分析的能力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，沈老師講述的各種分析和解決問題的方法讓我受益良久，接下來我一定會努力將它們都落實到工作之中，努力提升工作效率，并爭取為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
