想要領(lǐng)導范兒，多自我暗示就有了
時間：2018-05-17 16:40 來源：博源集團設想這樣一個場景：最近，你被派往一個新組建的跨部門項目團隊。今天是新團隊見面會，各部門管理者齊聚總部會議室，海外分部的同事通過電話和Skype參加會議。為新團隊剪彩的CEO首先講話：“希望各位貢獻精彩創(chuàng)意，為公司業(yè)務開辟新路?！蹦憧纯瓷磉吥吧拿婵?，又想象一番遠程參加會議的同事：這些成員性別年齡各異，來自不同的部門和業(yè)務背景，在不同國家工作，他們中誰將成為團隊明星？
數(shù)十年來，社會科學家一直在研究組織中權(quán)力結(jié)構(gòu)的秘密：為何有些人地位更高、更受尊重，并擁有超乎常人的聲望和影響力？人口特征是一個重要因素：在西方商業(yè)世界中，40歲以上的白人男性地位普遍更高。外貌和性格也很重要：高個子、長相好或性格外向者更受歡迎。職務和頭銜也會帶來權(quán)力的光環(huán)。
好在我們也會采用更合理的標準，例如專業(yè)技能、競爭力，以及對工作的投入度，來判斷他人是否值得尊重。不過，教育和專業(yè)水平有時無法一望即知，因此初次見面時，我們經(jīng)常通過觀察更外在的特征，來判斷對方是否具有領(lǐng)導氣質(zhì)。
當然，隨著團隊展開合作，個人能力得到體現(xiàn)，初始印象會發(fā)生變化。但在一定程度上，第一印象很難更改。很多研究表明，組織內(nèi)地位等級形成的過程非常迅速，且一般不易動搖，一開始就地位高的人將長期保持這種優(yōu)勢。
由此得出的結(jié)論不免令人沮喪：領(lǐng)導者對團隊的掌控力如何，很大程度上由先天因素決定。但在本文中我們將力圖證明，這種觀念值得商榷。一系列實驗表明，通過調(diào)整思維方式、建立積極的第一印象，任何人都有機會在團隊中獲得更高的地位。
簡言之，如果你提升自己的權(quán)力感，主動在團隊面前展現(xiàn)領(lǐng)導風范，你將更有可能成為領(lǐng)導者。
當代企業(yè)組織愈發(fā)扁平化、項目導向化，多元化臨時團隊逐漸成為常態(tài)。在這樣的環(huán)境中，我們的研究對管理者尤其有借鑒意義。由于企業(yè)內(nèi)部員工流動更靈活，領(lǐng)導者樹立威信的傳統(tǒng)方式不再有效，員工對領(lǐng)導者的第一印象將發(fā)揮關(guān)鍵作用。下文將介紹一種簡單易行的自我訓練方法，幫助你塑造領(lǐng)導形象。
主動出擊
你馬上面臨一個重要會議。族裔、性別、年齡、外貌、職位、業(yè)務背景和專業(yè)技能顯然無法在一夜之間改變；你能改變的是自己的思維和行為方式。研究表明，有些行為和性格特征被視為領(lǐng)導氣質(zhì)的體現(xiàn)，例如聲音洪亮、主動、自信等。具有此類特征的人可能能力強、經(jīng)驗豐富，也可能只是性格外向、喜歡掌握主導權(quán)。但很多心理實驗證實，任何人都可以通過改變心態(tài)和思維方式，進入積極主動的狀態(tài)。
人類行為受兩個心理動機系統(tǒng)支配：行為抑制系統(tǒng)和行為激活系統(tǒng)。前者的功能是規(guī)避風險、防止受傷，后者則使人集中精力、積極主動達成目標。幫助我們主動出擊、獲得更高地位的，正是行為激活系統(tǒng)。
我們的研究重點關(guān)注三種行為激活系統(tǒng)主導的心理狀態(tài)，觀察它們對行為的影響：聚焦于目標達成的進取精神、快樂，以及權(quán)力感。已有研究證明，這三種心理狀態(tài)均能激活大腦左前額葉的一處特定區(qū)域，減少壓力荷爾蒙可體松分泌，使人更樂觀自信。腦神經(jīng)、荷爾蒙和心態(tài)的變化，會導致行為的改變：例如，權(quán)力感強的人不會遷就他人，而積極、樂觀的人會在集體討論中貢獻更多。我們想探究的是，這類心理狀態(tài)能否使人在人際互動中更積極主動，從而在團隊中獲得更高的地位。
我們推薦一種簡單易行的方法，使你通過正向自我暗示進入積極主動的狀態(tài)。我們的實驗證實，只需寫下或思考正面的生活體驗或未來愿景，即可完成自我暗示：描述希望達成的目標，你將進入進取狀態(tài)；回憶勝人一籌的經(jīng)歷，可提升權(quán)力感；寫下曾讓你激動喜悅的事情，你將更快樂。相反，如果進行反向自我暗示，例如回想被動承擔的職責、受制于人的經(jīng)歷，以及悲傷的往事，你將進入消極、抑制的心理狀態(tài)。在正向、反向自我暗示之外，思考通勤或購物之類日常事項，則不會影響心理狀態(tài)。
在實驗中，同性參與者被分入3人小組，我們分別對每個小組的3位成員進行正向、反向、中性暗示。隨后每個小組需通過討論完成一項任務，例如列出北極生存必備物品清單，或研究出成立公司的最佳方式。討論結(jié)束后，每位參與者要對本組成員的地位和參與積極性作出評價：你在多大程度上尊重、佩服這位隊友？她是否領(lǐng)導了你的小組？她在多大程度上影響了小組決策？她是否果斷地提出主張？她是否在討論中占據(jù)主動？
實驗結(jié)果清楚地顯示，經(jīng)過正向暗示而進入進取狀態(tài)、更有權(quán)力感、更快樂的參與者，在小組討論中表現(xiàn)得更積極主動，并獲得了更高的地位。積極主動的參與者中，60%被至少一位隊友評價為“團隊領(lǐng)導”，這一比例是自然概率的近兩倍。在另一項實驗中，中立觀察者觀看小組討論錄像后確認，在討論的前10分鐘，權(quán)力感提升的參與者發(fā)言更主動、果斷。我們還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過正向自我暗示進入積極狀態(tài)，可使你在團隊中的地位不輸原本就外向、控制欲強的人。
由此可以得出結(jié)論：調(diào)整心態(tài)，在人際交往中采取更積極的姿態(tài)，你將更可能成為受人尊重的領(lǐng)導者。
保持優(yōu)勢
不過，在第一印象中獲得的優(yōu)勢能保持多久？此前已有研究顯示，心理暗示對行為的影響并不持久，通常只能持續(xù)幾分鐘到1小時。但我們的實驗證實，新團隊組建后，等級秩序會快速確立并不斷強化，在這種條件下，心理暗示的效用更持久。在開始時更受尊重、被視為更有價值的員工，即使并無過人之處，仍將保持在團隊中的地位。實際上，由于受到特殊待遇（消息更靈通、發(fā)言機會更多），他們往往業(yè)績更好，更容易保持自己的地位。這與皮格馬利翁效應頗為相似：起初被教師青睞的學生，在一年后的標準化測驗中成績更好。
為證實以上結(jié)論，我們在第一次實驗48小時后請參與者回到原先的小組，完成兩項新任務：在20分鐘內(nèi)為一家環(huán)保機構(gòu)提出方案、在5分鐘內(nèi)完成一項數(shù)據(jù)估算（例如估計美國每天使用牙線者的比例）。沒有長篇大論或援引專業(yè)經(jīng)驗的時間，所有人必須立即著手工作。任務完成后，參與者再次進行互評，結(jié)果與兩天前一致：雖然這次沒有心理暗示，且任務也不同，但上次實驗中更有權(quán)力感、更快樂的參與者能夠繼續(xù)對隊友施加影響力。
我們還進行了一項資源分配實驗，意在探究獲得領(lǐng)導者地位的參與者能否獲得實際好處。答案是肯定的：我們要求參與者根據(jù)各自團隊成員的貢獻，自行分配一定數(shù)量的獎券，結(jié)果是先前經(jīng)過心理暗示而更快樂的參與者得到了更多獎券。
我們由此得出結(jié)論：臨陣磨槍激活積極心態(tài)，也可使你在團隊中獲得并保持較高地位和影響力。
實際應用
如何將我們的研究成果運用到實際工作中？只需進行上述正向自我暗示，你就有機會在新同事面前樹立領(lǐng)導形象。實驗表明，各類正向暗示起到的作用基本相似，因此你可以根據(jù)心情，選擇讓自己富于進取精神、更具權(quán)力感，或變得更快樂。
但我們的研究也存在局限性。例如，企業(yè)中大部分團隊項目的時長遠超過兩天；我們認為團隊的等級秩序會不斷強化，但未能證實心理暗示的效用也會增強。我們還必須承認，在積極主動的行為方式不受鼓勵的文化中，這一方法不會奏效。此外，實驗得出的結(jié)論在多大程度上適用于現(xiàn)實世界，還有待觀察。但至少，我們的研究明確顯示，個體可以通過自我暗示，提升領(lǐng)導力和影響力。
本文描述的現(xiàn)象與混沌理論家所說的“蝴蝶效應”不無相似之處：微小的變化能帶來難以預想的后果，例如蝴蝶扇動翅膀，可能幾周后會在千里之外掀起一場颶風?？苹眯≌f和電影曾描繪過人際關(guān)系中的蝴蝶效應，這也許不僅僅是幻想。我們現(xiàn)在知道，只要花一點時間進行積極的自我暗示，稍稍改變自己的心態(tài)和情緒，你在新團隊中的地位就將顯著提升。傳統(tǒng)觀點將成功視為實力和機遇的產(chǎn)物，我們的研究則證明，適時調(diào)整心態(tài)同樣重要。
亞當·加林斯基是哥倫比亞大學商學院潘偉迪教席教授。加文·基爾達夫是紐約大學斯特恩商學院管理與組織學助理教授。譯/王晨 校/李茂
