稻盛和夫：高層次的人，善于把復(fù)雜問題“簡單化”
時間：2021-02-07 16:24 來源：正和島微信公眾號編前語：作為管理者，我們往往有一種傾向，就是把事情考慮得過于復(fù)雜。但是，為了把握事物的本質(zhì)，有必要把復(fù)雜現(xiàn)象簡單化。把事情看得越簡單，就越接近事物的本來面目，會越接近真理。盡力去把復(fù)雜現(xiàn)象簡單化，這種思維方式，這一考慮問題的出發(fā)點(diǎn)非常重要。將復(fù)雜的問題簡單化的方法是回到原點(diǎn)，抓住本質(zhì)，依據(jù)單純的原理原則做出解決方案。在稻盛和夫看來，不管在企業(yè)、財(cái)界還是政界，凡身居領(lǐng)導(dǎo)之位者，皆有“化繁為簡”的先天才能，這是成為領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。希望本文能給各位管理者有所啟發(fā)。
01抓住本質(zhì)，復(fù)雜問題簡單化
我們往往有一種傾向，就是將事情考慮得過于復(fù)雜。但是，事物的本質(zhì)其實(shí)極為單純。
京瓷員工之間、各部門之間往往為工作上的事發(fā)生爭執(zhí)，“你說得不對”“不，事情該是這樣”。彼此雖然都態(tài)度認(rèn)真，直言不諱，但不免唇槍舌戰(zhàn)，爭論不休。比如，有關(guān)新產(chǎn)品的價(jià)格、交貨期等等，制造部門說是A，銷售部門反駁說是B。
當(dāng)時我還是社長。每當(dāng)他們各執(zhí)己見、相持不下時，就會說：“那么就去社長那兒?！卑褑栴}擺到我面前，讓我裁決。
我先仔細(xì)聽取雙方的說辭，然后得出“是什么”“該怎么辦”的結(jié)論。大家心服口服，“原來如此”“您說得對”。于是各自輕松滿意而歸，好像剛才唾沫橫飛的爭吵沒有發(fā)生過一樣。
并不是因?yàn)槲业匚桓呖梢砸诲N定音，而是超越糾纏不清的利害關(guān)系，冷靜地分析問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)爭論的原因其實(shí)極為單純，我如實(shí)地指出這種原因并提出解決問題的方法。
比如部門間的紛爭看起來復(fù)雜，但糾纏成團(tuán)的線頭一旦理出，原因卻是疏忽了必要的聯(lián)絡(luò)，僅僅是少說了一句感謝的話等等，幾乎都出于芝麻綠豆——多半是利己——的理由。把問題說清，回到“作為人，何謂正確”這個本質(zhì)上來，問題就迎刃而解。我的判斷成為“大岡裁決”，被認(rèn)為公正而有人情味。
要做出公正的、準(zhǔn)確的判斷，關(guān)鍵是有一雙純凈的不帶偏見的眼睛，不被細(xì)枝末節(jié)所蒙蔽，直奔問題的根源。
用這樣的目光觀察問題，不僅是企業(yè)內(nèi)部的矛盾，大到國際問題，小到家庭糾紛，當(dāng)事人出于各自的利害，成見、偏見一再疊加，把問題搞得復(fù)雜化。
因此，越是看似錯綜復(fù)雜的問題，越是要趕快回歸原點(diǎn)，依據(jù)單純的原理原則做出決斷。那些棘手的、貌似無法解決的難題，只要正面面對，以真誠的目光，根據(jù)單純明快的原理，從是非、善惡的角度判斷就能解決。
我們應(yīng)該具備把事情簡單化、直接抓住事物本質(zhì)的“高層次的眼光”。
正如著名數(shù)學(xué)家廣中平佑先生所言：“看似復(fù)雜的現(xiàn)象，其實(shí)不過是簡單事物的投影而已?！?/span>
02勇于在“漩渦中心”工作
為了推進(jìn)公司或團(tuán)隊(duì)的工作，無論做什么事情，都需要有一個精力充沛的、起核心作用的人物。
這樣的人將成為全體人的中心，宛如一股上升的氣流自平地而涌起，將全體人員卷入，帶動整個組織一起行動。像這樣自己主動帶頭、帶動周圍的人把工作有聲有色地開展起來的人，我把他們稱作“在漩渦中心工作的人”。
無論什么工作，一個人單槍匹馬總是很難做好。你一定需要上司、部下以及周圍人的協(xié)助才能順利展開。
然而，如果你不是漩渦的中心，只在漩渦周圍咕嚕咕嚕地跟著大家轉(zhuǎn)，就很難體會到工作的真正樂趣。讓自己進(jìn)入漩渦中心，你就能品嘗到工作成功之后醍醐灌頂?shù)男老仓椤?/span>
那么，怎樣才能卷起漩渦呢？
一個組織里總有這樣的人：沒有誰來要求他做，他卻自己主動提議要干這干那。如果能開口說出這樣的話，那么此人就是“在漩渦中心工作的人”，他就有希望成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
敢于說這樣話的人，不是為了裝樣子給別人看，而是真的熱愛工作，有強(qiáng)烈的“問題意識”。只有這樣的人，才有這種魄力。
熱愛工作，就不會單純按照上司的指示辦，就會有自己“制造漩渦”的、自主努力的沖動。
03樂觀構(gòu)思、悲觀計(jì)劃、樂觀實(shí)行
開拓新事業(yè)并讓它獲得成功的人，多數(shù)是天性樂觀的人，他們能夠開朗明快地描繪自己的未來。
“頭腦里閃過這樣的念頭，按現(xiàn)在的情況實(shí)現(xiàn)的可能性不高，但要是拼命努力的話，一定能夠成功。那么，干起來吧！”這種性情樂觀的人容易接近成功。
因此，在推進(jìn)看起來非常困難的新事業(yè)時，我們經(jīng)常任用這種“盲目樂觀的馬大哈式的人物”。他們雖然頭腦簡單，但聽到我新的設(shè)想時，馬上就會天真地表示贊同：“這很有意思，一定得干！”甚至當(dāng)場卷起袖管，躍躍欲試。我常常委派這樣的人擔(dān)任新項(xiàng)目的領(lǐng)頭人。
頭腦聰明的人中悲觀論者居多。這些人頭腦敏銳，自以為有先見之明，似乎在事情實(shí)行之前就能判斷成敗。當(dāng)和他們提到新的構(gòu)想時，他們往往下消極否定的判斷：“這很難”，“實(shí)現(xiàn)的可能性不大”。悲觀派雖然有一定的先見之明，但他們的消極態(tài)度往往抑制了項(xiàng)目的實(shí)行力和推進(jìn)力。
而樂觀派正好相反。雖然看到前景中有暗淡處，但他們卻有前進(jìn)的動力。所以在項(xiàng)目構(gòu)思和開始階段，我會借用樂觀派的力量，讓他們當(dāng)牽頭人。但是，當(dāng)這種構(gòu)想進(jìn)入具體計(jì)劃時，再全部委托樂觀派就很危險(xiǎn)。因?yàn)闃酚^派的動力容易失控、陷入莽撞，或誤入歧途。
這時就要委托性格謹(jǐn)慎、深思熟慮、對事物善于觀察的人當(dāng)副手，事先設(shè)想到所有的風(fēng)險(xiǎn)，慎重細(xì)致地建立起實(shí)際的行動計(jì)劃。
不過，一味謹(jǐn)慎也不行。
這些人在設(shè)想的困難和障礙面前，往往鼓不起實(shí)施的勇氣，所以計(jì)劃一旦進(jìn)入實(shí)行階段，又要回到樂觀論，必須采取堅(jiān)決果斷的行動。
“樂觀構(gòu)思、悲觀計(jì)劃、樂觀實(shí)行。”我認(rèn)為，這就是向新課題發(fā)起挑戰(zhàn)最好的方法。
04事先“看見完成時的狀態(tài)”
想要成就某項(xiàng)事業(yè)，就應(yīng)該時時描繪這一事業(yè)的理想狀態(tài)。同時，對于實(shí)現(xiàn)這個理想的過程也要反復(fù)思考，直到“看得見”這個過程為止。這一點(diǎn)很重要。
就是說，不僅要有“想這么干”“想做成那樣”的強(qiáng)烈愿望，而且要在頭腦里反復(fù)周密地推敲這個愿望實(shí)現(xiàn)的具體方法，將這個愿望實(shí)現(xiàn)的過程預(yù)先在頭腦里進(jìn)行模擬演練。就像下象棋，可走的棋步有幾萬種之多，通過一次次排練，在棋譜中消除錯誤的方法。這樣就可以擬定出切實(shí)可行的計(jì)劃。
當(dāng)你對事情的各個細(xì)節(jié)都有了明確的印象，最后的結(jié)果一定是成功。
最初只是理想，然后逐步與現(xiàn)實(shí)接近，最后理想與現(xiàn)實(shí)的界限消失，好像理想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。這種實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)，已經(jīng)完成的形象，就會在頭腦中，或者在眼前鮮明地呈現(xiàn)：不是黑白色，而是要以鮮明的“彩色”出現(xiàn)——更逼真、更自然的狀態(tài)。
反過來說，缺乏強(qiáng)烈的愿望和深入的思考，事先看到結(jié)果，那么事業(yè)和人生的成功都是靠不住的。
比如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，滿足客戶在規(guī)格、性能方面的要求當(dāng)然是必要的，但僅僅如此還不夠。新產(chǎn)品必須達(dá)到一種理想的水準(zhǔn)，就是你反復(fù)思索、模擬演練時所“看見”的那種完美狀態(tài)。否則，即使達(dá)到了客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)，也不是好產(chǎn)品，無法得到市場的普遍認(rèn)可。
以前，一位與我同年的名牌大學(xué)畢業(yè)的研究員，他與部下經(jīng)過幾個月的艱苦努力，做出了一件新產(chǎn)品。但我只看了一眼，就冷冷地說了一句“不行”，退還給他。
“為什么不行！這個產(chǎn)品的性能完全滿足客戶的要求啊?！彼懿环獾仨斪参?。
“不對！我期待中的是更高水平的產(chǎn)品，首先顏色就太暗淡?！?/span>
“你也是技術(shù)出身，什么顏色不好，請不要講這種帶情緒的話。這是工業(yè)品，請給予科學(xué)的、合理的評價(jià)?！?/span>
“不管情緒不情緒，我原來頭腦里看見的就不是這種灰暗的陶瓷?！?/span>
因此不行，我命令他們重做。他們付出了辛苦、產(chǎn)品卻被退還時心中的怒氣，我都能體會。但是不管怎么說，做出來的東西與我事先想象中看到的東西有明顯差距——雖然僅僅是外觀上的差距。
后來，他們經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的試驗(yàn)，最后終于成功地做出了非常理想的產(chǎn)品。
05敢于“走別人沒走過的路”
“我們接著要做的事，又是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事?！?/span>
這是得過新聞界最高榮譽(yù)“普利策獎”的美國著名記者戴維·哈爾伯斯坦先生所引用的我說過的話。戴維在其所著的《下一世紀(jì)》一書中，專門用一章的篇幅，講述了京瓷及其創(chuàng)業(yè)者，也就是我的故事。
他說，京瓷自創(chuàng)業(yè)以來，稻盛就以這樣的氣魄不斷開發(fā)新產(chǎn)品，不斷向新事業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。
確實(shí)，回顧我自己走過的人生，人們都熟知的“走慣的路”，我從未涉足過。昨天走過的路，今天再走一趟，或者去重復(fù)別人已經(jīng)走過的路，這與我的天性不合。我總是選擇別人沒走過的新路，一直走到今天。
當(dāng)然，這樣的道路絕非平坦，因?yàn)檎l也沒有走過?！颁佈b平整的大道”是大家都想走的、大家正在走的路。在那樣的大路上跟著別人亦步亦趨沒有趣味。若只知步別人的后塵，則絕不能開拓新的事業(yè)。
同別人干一樣的事，很難期待獲得出色的成果，因?yàn)槟敲炊嗳俗哌^的路上不會剩下什么有價(jià)值的東西。
而無人涉足的新路，盡管寸步難行，卻可以有許多新的發(fā)現(xiàn)和巨大的成果。我一直這么想，也就這樣一路走來。
實(shí)際上，那些沒人敢走的泥濘之路，行走雖然艱苦，卻通向難以想象的光明燦爛的未來。（本文整理自稻盛和夫經(jīng)典著作《干法》《活法》）
