[二論統(tǒng)一著裝]工裝包裹的背后
時(shí)間：2012-07-05 18:56 來源：博源集團(tuán) 瀏覽次數(shù)：6248工裝除了是一套工作時(shí)必須穿著的衣服外，是不是還有什么更深的意義呢？你也許不會(huì)想到，工裝背后的確還潛藏著一些深層次的東西，可以引發(fā)我們的思考。
首先，工裝中蘊(yùn)藏著企業(yè)戰(zhàn)略和品牌形象，換句話說，工裝是可視的企業(yè)戰(zhàn)略和品牌。
凡有搭乘飛機(jī)經(jīng)歷的人，無不津津樂道空中小姐的制服。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，乘客對(duì)于一家航空公司的品牌認(rèn)知，有95%以上是在客艙中形成的。對(duì)于大多數(shù)乘客而言，能夠留下更為深刻印象的，當(dāng)屬空乘人員的形象和服務(wù)品質(zhì)，而航空制服就是對(duì)航空公司品牌認(rèn)知的最直接的方式之一。
新加坡航空公司在全球航空界有口皆碑，其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的“必殺技”就是身著新航標(biāo)志性服裝(新加坡傳統(tǒng)服裝沙籠)的“Singapore Girl”(新加坡女孩)。毫不夸張地說，新航聞名遐邇，獨(dú)特的工裝功不可沒。1993年，“新加坡女孩”蠟像進(jìn)駐世界著名的倫敦“杜莎夫人蠟像館”，成為館中展出的第一個(gè)商業(yè)人像。該館表示，“新加坡女孩”中選的原因是“反映日漸普及的國際旅游趨勢(shì)”，并紀(jì)念新航和新航空姐誕生21周年。新航工裝的品牌效應(yīng)可見一斑。
“新加坡女孩”譽(yù)滿天下，除了她們身上所展現(xiàn)的別具魅力的本國特色風(fēng)情讓人倍感親切外，她們身體上所包裹的“沙籠”更是一道獨(dú)特風(fēng)景。正是它讓這些也許外貌并不那么出眾的女孩無論走到哪里都成為眾人注目的焦點(diǎn)。寶藍(lán)色蠟染布料，以金絲彩線為繡，下身的裙裝齊腳踝，這濃郁的馬來味使工裝與人相得益彰，有了渾然天成的美感，讓人過目難忘。我們可以設(shè)想一下，如若沒有這套獨(dú)特的工裝，在美女如云的空姐中，是否會(huì)有“新加坡女孩”這個(gè)品牌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的航空業(yè)，新航是否能獨(dú)樹一幟。
我們不得不承認(rèn)，正是工裝傳達(dá)和強(qiáng)化了新航的品牌形象。
其實(shí)，用工裝傳達(dá)和強(qiáng)化自身品牌形象并不是新航成立之初的選擇。最早，他們的品牌形象推廣側(cè)重于機(jī)艙設(shè)計(jì)、食物、舒適度和優(yōu)惠價(jià)格，效果并不明顯。于是，他們改變策略，開展了一次情感體驗(yàn)推廣活動(dòng)。他們推出全新的產(chǎn)品線，用上好的絲綢制服替換以往的舊制服，服裝風(fēng)格與機(jī)艙設(shè)計(jì)保持一致，并規(guī)定空姐制服搭配只有兩種顏色可以選擇，這兩種顏色都與新航的品牌顏色相仿。
如今，這套工裝已經(jīng)超越新航本身，成為其在行業(yè)里的符號(hào)。新航空姐80%以上為新加坡籍或馬來西亞籍，其他分別來自中國、印度、印尼、日本、韓國、中國臺(tái)灣和香港等國家地區(qū)，但當(dāng)她們穿上這套優(yōu)雅的工裝立于機(jī)艙口迎接乘客時(shí)，渾身漾溢的是不變的南洋氣息。
這個(gè)品牌形象已經(jīng)深入人心，成為人們腦海中一提及新航就浮現(xiàn)的畫面。它對(duì)新航品牌戰(zhàn)略的成功、消費(fèi)導(dǎo)向的整體定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)功不可沒。
新航把品牌策略目標(biāo)放在打造一套工裝上，圍繞它營造一個(gè)近乎神話的光環(huán)，來表現(xiàn)代表亞洲價(jià)值觀的盛情款款。它是親切、熱情、柔和、優(yōu)雅的象征。它是新航服務(wù)承諾和優(yōu)異服務(wù)品質(zhì)的完美的人性化呈現(xiàn)。新航圍繞這套工裝展開的宣傳策略無疑是十分成功的。
如果把眼光放開，除了航空界，各行各業(yè)誰的工裝下不是包裹著各自的經(jīng)營靈魂呢？尋找最特立獨(dú)行的大牌設(shè)計(jì)師;耗資天文數(shù)字的制作費(fèi)；組建萬人保障團(tuán)隊(duì)；制定超過100頁的《員工著裝指南》……這一切都只是為了工裝。
一旦用工裝打開了一個(gè)人的心門，收獲的絕不僅僅是他在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐捏@鴻一瞥。
其次，工裝可以讓人停止思考。作為身份象征的寄托物，工裝是個(gè)連接行為和人的載體。日本一位企業(yè)家說過，工裝有三個(gè)境界，一是滿足企業(yè)形象;二是滿足穿著者的工作環(huán)境;三是能真正面對(duì)某個(gè)行業(yè)的顧客，讓他們一見到工裝就知道誰要為他們服務(wù)了。如果單從管理上來說，工裝有一個(gè)明顯的好處：讓人停止思考，變得更為單純。大家都穿工裝，至少省去了每天用來搭配服裝的時(shí)間，也沒有了著裝上的種種考量，更沒有了著裝上的品頭論足，就有更多的精力關(guān)注工作。個(gè)人一停止思考自己，歸屬感、團(tuán)隊(duì)感、友情感就容易出現(xiàn)。
從企業(yè)角度看，如果能讓顧客也停止思考豈不是更好?做了那么多的市場(chǎng)推動(dòng)、銷售拉動(dòng)，不就是為了讓他們建立潛移默化的認(rèn)同，停止思考，心無旁騖地傾心于本企業(yè)嗎?統(tǒng)一感、識(shí)別感很強(qiáng)的工裝先讓人停止關(guān)于“識(shí)別”的思考，再讓人停止“對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)施考驗(yàn)”的思考。
博源從一座堿湖一路走來，成就了驚天偉業(yè)；博源正在“顧大局，能包容，勇于創(chuàng)新，執(zhí)著追求，不以金錢論成敗”的行為價(jià)值觀引領(lǐng)下向著未來闊步前進(jìn)，鑄就常青百年企業(yè)。歷史造就了博源，在快速發(fā)展的同時(shí)，博源也造就了一種勇創(chuàng)奇跡、為國爭(zhēng)光的豪情；一種披堅(jiān)執(zhí)銳、昂揚(yáng)奮發(fā)的斗志；一種艱苦奮斗、潛心歷練的意志；一種渴望超越、永不自滿的精神。它展現(xiàn)給世人的自豪感、榮耀感和成就感無以言喻。
如何把無形的這一切融入工裝，如何通過工裝來表現(xiàn)博源的精神內(nèi)涵，如何通過工裝來展示博源的戰(zhàn)略及品牌形象，值得每一個(gè)身著博源工裝的博源人思考。
工裝對(duì)快速且長(zhǎng)期塑造博源特有的品牌形象有幫助。博源需要有一個(gè)大家一提到就能浮現(xiàn)眼前的活生生的可視畫面。
穿出工裝背后所潛藏的更深層次內(nèi)容，只能靠身著這套工裝的你。
穿起工裝來吧！讓我們把博源文化穿在身上，穿出自信，穿出自豪，把我們的工裝穿成博源的標(biāo)志！
