系列人物通訊 “身邊的博源人”之十：“小田兒” 的“三豐收”
時間：2015-08-28 21:25 來源：博源集團 瀏覽次數(shù)：5944
“小田兒” 的“三豐收”
——記博源藍海國際大飯店總經(jīng)理助理田春輝
田春輝，聽起來像是個男孩的名字，一看她工作，果然是個精干歷練的“小能手”。她是一個洋溢著開朗笑容的東北女孩，第一眼就給人留下深刻的印象。在博源藍海國際大飯店上下，大家親切地稱她為“小田兒”。
2015年，對于“小田兒”來說，有著非同尋常的意義。由于工作勤勞能干，成績突出，她先后被評為藍海集團“優(yōu)秀管理人員”和博源集團的“優(yōu)秀新員工”，還有，職業(yè)生涯也翻開了新的篇章——她由餐廳總監(jiān)榮升為總經(jīng)理助理，真是喜上加喜。
田春輝，大學主修的專業(yè)是旅游管理服務教育，在藍海集團總部工作4年多，作為酒店工作的精英人才，在博源藍海國際大飯店開業(yè)之前，加入這個新的團體，為酒店前期的籌備開業(yè)忙前忙后，做出了自己一份貢獻。2013年工作至今，一路下來，歷經(jīng)磨練，她更加成熟和干練。大學畢業(yè)就投身于服務行業(yè)，她深深知道服務的內涵，對客人的服務要細致入微。在這個行業(yè)工作，打交道的是五湖四海的客人，接受的是綜合素質的檢驗，里面有開心、有汗水，也有苦惱和委屈?？稍谒劾铮o客人提供優(yōu)質服務，是不變的宗旨，也是她自我提升的過程。
為了能保證24小時處于待工作狀態(tài)，“小田兒”吃住都在酒店，早上八點上班，晚上往往工作到十一、二點。早晨開例會，部門晨會，以及一周兩次的禮儀培訓，晚上做整體工作安排，一整天在跟班服務，包括檢查擺臺、抽查水電安全、嚴控浪費現(xiàn)象等。從早上開餐忙到晚上，直至客人離開，還要幫助員工一起收拾餐廳。有時太晚了，她會考慮到員工宿舍比較遠，讓員工先走，自己做最后的收尾工作，忙到最后自己一個人走，這對她而言是“家常便飯”。一個月6天公休，因為工作繁忙實際只能休息2天，趕上酒店旺季大家都會擠出自己的休息時間，始終堅守在工作一線。周而復始，每天都這樣工作著，任勞任怨，沒有一句抱怨，沒有半點牢騷。
對外給客人提供滿意服務，對內關心愛護員工。她不會否定還沒有認同自己的員工，而是主動去找員工溝通，傳遞正面能量，讓員工從心里真正愿意去工作，喜歡這份工作，更大限度地激發(fā)員工的工作熱情，使員工更好地投身于本職工作。
酒店工作強度大，時間緊，空閑少，為了豐富員工業(yè)余文化生活，勞逸結合，她們經(jīng)常組織跳繩、呼啦圈等娛樂健身活動。她還親近員工，實時了解員工思想，幫助員工解決困難。遇到員工犯錯誤，她也及時給予糾正，絕不忽視放縱。這些體現(xiàn)了田春輝的管理理念：愛到極致，嚴到極致。
在同事、領導眼里，她是個積極上進、思想進取的女孩兒。對酒店1樓、2樓、3樓、5樓的餐飲管理，以及市場部的酒店品牌宣傳、活動策劃等工作，她都親力親為。她的敬業(yè)和專業(yè)，受到了大家的好評。
在田春輝自己看來，工作雖苦雖累，但卻是快樂的。對工作的熟悉，對管理的了解，使她做起工作來得心應手。她注重營造良好的工作氛圍，統(tǒng)一服務標準，使管理流程一體化，這樣工作起來輕松自如，也讓大家感到愉悅和欣慰。別人的認可更是自己不斷前進的動力，藍海和博源的評優(yōu)收獲、升職總經(jīng)理助理，這“三個大豐收”并沒有讓她驕傲，而是激勵著她更好地工作。她感謝博源，感謝藍海，感謝博源藍海國際大飯店給了她展示才能的舞臺。她深深感受到企業(yè)文化間的融合，以及企業(yè)對員工的關愛和理解。她表示自己要扎根藍海，筑夢博源！
