博源藍(lán)海國際大飯店以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)
時間：2015-08-19 21:25 來源：博源集團(tuán) 瀏覽次數(shù)：5700
八月的烏蘭察布,牛羊肥壯,水草豐美,天高云淡,氣溫適宜，是各地游客旅游觀光的最佳時節(jié)。博源藍(lán)海國際大飯店以良好口碑吸引了一批又一批的八方來賓，也迎來接待高峰。無論是政要巨賈，還是商界名流，無論國際來賓，還是國內(nèi)的普通旅客，博源藍(lán)海都用精細(xì)入微、高品質(zhì)的服務(wù)踐行酒店“您的需求，我的責(zé)任”的理念，也為酒店贏得贊譽(yù)。
8月7日，博源藍(lán)海接待了烏蘭察布市申報(bào)國家園林城市驗(yàn)收組。入住當(dāng)天，客人召開重要會議需要4PLED屏幕，而集寧的大型酒店里全是6P規(guī)格，不符合要求，政府方面的接待人員急的焦頭爛額。飯店領(lǐng)導(dǎo)迅速安排市場部聯(lián)系廣告公司找尋相應(yīng)規(guī)格的LED。經(jīng)廣告公司多方聯(lián)系，終于在呼市找到，并將其連夜運(yùn)回酒店，運(yùn)達(dá)時已是凌晨2點(diǎn)。后又接到臨時通知，會議召開地點(diǎn)由飯店更改為烏蘭察布市政府，飯店工作人員便再次協(xié)助連夜將屏幕拉至市政府，保證了會議的正常召開。會后，客人表示，飯店能夠?qū)⒖腿说氖虑楫?dāng)作自己的事情，積極想辦法去協(xié)助解決，最終使會議順利召開，這一舉動讓他們十分感動，同時也對飯店就餐、住宿及各項(xiàng)服務(wù)給予了高度評價。
與國家園林城市驗(yàn)收組同期入住飯店的還有現(xiàn)任國務(wù)院參事室參事、中國作家協(xié)會副主席張抗抗女士。張女士自入住飯店以來，管理人員每日檢查房間各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并時刻關(guān)注其行程，從就餐、出行、住宿等諸多方面做好相關(guān)服務(wù)。與張抗抗同行的還有兩位美籍華人作家，當(dāng)發(fā)現(xiàn)她們所攜帶的電腦充電插頭和我們平時使用的型號不同，管理人員立即協(xié)調(diào)解決。考慮到客人去草原游玩回來會十分疲憊，便為三個房間配備泡腳盆，希望能解除她們一天的疲勞?？腿藦牟菰貋砗螅?xì)心的管理人員發(fā)現(xiàn)她們的房間里擺放著幾枝用水泡著的小花，并得知客人比較喜歡鮮花，酒店便安排服務(wù)員為其房間配放飄香的百合。每次在詢問張抗抗女士有何需要時，她都會微笑著回答說：沒有什么需要，你們的服務(wù)太好了，非常感謝你們！
8月11日晚上，博源藍(lán)海國際大飯店大堂的掛鐘時針指向8點(diǎn)。這時，酒店的地下車場駛?cè)肓私?0輛老爺車，有40多位法國旅客入住酒店。原來，這是一個法國老爺車自駕游團(tuán)隊(duì)，其中很多車都是二十世紀(jì)二三十年代生產(chǎn)的，距今已有八、九十年。他們是從法國出發(fā)，途經(jīng)亞歐大陸，由中國內(nèi)蒙古二連浩特入境，歷經(jīng)千辛萬苦抵達(dá)酒店，其終點(diǎn)是中國北京。由于遇到突發(fā)情況，導(dǎo)游的車壞在半路，客人很晚才到達(dá)酒店。
聽聞客人個別車輛發(fā)生故障后，飯店工程部人員迅速前往地下車場協(xié)助客人整修車輛。前廳禮賓員也提前在地下車場等候，協(xié)助客人往房間搬取行李等物品。餐廳管理人員則為客人準(zhǔn)備食物，并提前備好冰鎮(zhèn)啤酒等?？头糠?wù)人員也早早備好水果，大家都忙碌地不亦樂乎，但所有人只有一個目標(biāo)，那就是完成好此次接待，讓外國的朋友放心、安心、舒心地入住。
法國自客人既有青年也有長者，有夫妻也有兄弟，都十分熱情友好。8月12日早上，42位來賓共同在酒店藍(lán)鉆自助百匯用餐后，駕車駛往北京。酒店管理人員列隊(duì)送別，臨行前，這個自駕團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人說，酒店環(huán)境非常好，菜品及各項(xiàng)服務(wù)細(xì)致周到，并表示下次還會來入住這里，法國客人們也紛紛為酒店高品質(zhì)服務(wù)豎起了大拇指。雖無言語，但簡單的一個動作及臨行前的揮手告別，都讓酒店員工們感到欣慰和自豪！
