153封表揚(yáng)信
時(shí)間：2015-01-21 21:51 來源：博源集團(tuán) 瀏覽次數(shù)：5538 為期5天的政協(xié)烏蘭察布市第三屆委員會第三次會議在博源藍(lán)海國際大飯店落下帷幕。在會議接待工作中，酒店全員積極踐行“您的需求，我的責(zé)任”的服務(wù)理念，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客人的贊譽(yù)。與會客人用153封表揚(yáng)信為博源藍(lán)海大飯店的高水平高質(zhì)量的服務(wù)點(diǎn)贊。
1月4日至8日中國人民政治協(xié)商會議烏蘭察布市第三屆委員會第三次會議在博源藍(lán)海國際召開。從接到會議接待通知開始，酒店全員動員，從餐飲方面還是住宿方面都做了精密的安排部署。
餐廳部負(fù)責(zé)人對所有菜品逐一把關(guān)，確保出品的菜品口味地道、外觀精美，努力為就餐的客人帶來美好的就餐體驗(yàn)；房務(wù)部負(fù)責(zé)人對會議期間的所有客房進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，以便為客人提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，前廳組服務(wù)人員胸前統(tǒng)一佩戴鮮花，標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢和微笑展現(xiàn)了飯店服務(wù)人員良好的職業(yè)風(fēng)貌；工程部負(fù)責(zé)能源的管控，確保會議期間能源的及時(shí)供應(yīng)；市場部人員更是全員出動，全部盯在會議現(xiàn)場，及時(shí)提供會議所需服務(wù)。
房務(wù)部的個(gè)性化服務(wù)讓來賓產(chǎn)生賓至如歸的感覺。比如：女士入住，則為其準(zhǔn)備洗臉棉；客人年齡較大，則為其專門準(zhǔn)備洗腳盆；服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客人有感冒的跡象則為其準(zhǔn)備姜湯、感冒沖劑；發(fā)現(xiàn)有愛好書法的客人入住則為其提供筆墨紙硯……
1月7日晚上十一點(diǎn)鐘，一位客人反映一張重要的會員卡丟失，房務(wù)部全員積極協(xié)助其尋找，并很快幫她找到，更是讓客人感受到藍(lán)海服務(wù)的周到和細(xì)致，客人說：“真是太感謝你們了，這么晚了讓你們和我一起折騰感覺實(shí)在不好意思，你們給予的關(guān)懷就像家人的關(guān)懷，以后會推薦更多朋友入住這里。”
從去年開業(yè)至今，博源藍(lán)海國際大飯店的全體員工正用一點(diǎn)一滴的努力，讓酒店逐漸成為草原上一顆璀璨的“服務(wù)明珠”！
